Refund policy
Rückgabe & Erstattung
Keine Rückgabe bei Nichtgefallen
Bei Sparkle handelt es sich bei einem wesentlichen Teil des Sortiments um Pre-Owned-Artikel und Einzelstücke.
Für Käufe, für die Schweizer Recht massgebend ist, gewähren wir daher grundsätzlich kein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht bei Nichtgefallen, falscher Grösse, Meinungsänderung oder vergleichbaren Gründen.
Da insbesondere bei Pre-Owned-Artikeln nach einer Rückgabe nicht zuverlässig festgestellt werden kann, ob ein Artikel zwischenzeitlich getragen oder benutzt wurde, sind Verkäufe grundsätzlich endgültig.
Bitte prüfe deshalb vor deiner Bestellung die Produktbeschreibung, Masse, Zustandsangaben und Bilder sorgfältig. Wenn du vor dem Kauf Fragen zu einem Artikel, dessen Zustand oder den Massen hast, helfen wir dir gerne weiter.
Pre-Owned-Artikel & Zustand
Pre-Owned bedeutet, dass ein Artikel bereits getragen oder benutzt worden sein kann. Entsprechende alters- und gebrauchsbedingte Spuren sind daher möglich.
Wir prüfen unsere Artikel sorgfältig und bemühen uns, den Zustand sowie wesentliche bekannte Gebrauchsspuren transparent in der Produktbeschreibung und auf den Produktbildern darzustellen.
Angegebene oder auf den Bildern erkennbare Gebrauchsspuren sowie Gebrauchsspuren, die aufgrund des beschriebenen Zustands bei einem Pre-Owned-Artikel vernünftigerweise zu erwarten sind, stellen keinen Mangel dar.
Falscher Artikel oder nicht beschriebener Mangel
Selbstverständlich sollst du den Artikel erhalten, den du bestellt hast.
Falls wir dir einen falschen Artikel geliefert haben oder dein Artikel einen rechtlich relevanten Mangel aufweist, der weder beschrieben noch auf den Produktbildern erkennbar war und aufgrund des angegebenen Zustands nicht zu erwarten war, kontaktiere uns bitte möglichst rasch unter:
Bitte gib deine Bestellnummer an und sende uns nach Möglichkeit Fotos sowie eine kurze Beschreibung des Problems.
Wir prüfen die Beanstandung und melden uns mit dem weiteren Vorgehen bei dir.
Bitte sende beanstandete Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.
Rückerstattungen bei berechtigten Beanstandungen
Wird eine Rückerstattung vereinbart, erfolgt diese grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Je nach Zahlungsanbieter kann es nach der Bearbeitung durch Sparkle einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto bzw. Zahlungsmittel sichtbar ist.
Bei einer von Sparkle anerkannten Falschlieferung oder berechtigten Beanstandung übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten, soweit diese von Sparkle veranlasst wurden.
Internationale Bestellungen
Bei internationalen Bestellungen können je nach Wohnsitz bzw. Lieferland zwingende gesetzliche Widerrufs-, Rückgabe- oder Konsumentenrechte gelten.
Solche zwingenden gesetzlichen Rechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt und gehen entgegenstehenden Bestimmungen dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vor.
Kontakt
Bei Fragen zu einer Bestellung, einem Artikel oder einer Beanstandung erreichst du uns unter:
Sparkle, Inh. Michèle Burkard
Obere Dorfstrasse 44
8700 Küsnacht
Schweiz
E-Mail: info@sparkleboutique.ch
Weitere Bestimmungen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Stand: August 2026